返品について
返品について
どんな理由でもお届けした商品が気に入らなかった場合、返品をお受けしています。またお届けした商品に破損や誤送が合った場合もお手数ですが下記の方法にてお手続きをお願い致します。
お客様ご都合の返品の場合
到着したアンティークを見て、イメージが違ったり何かしら気になることがあるなど商品に瑕疵がない場合は、以下の方法で返品のお手続きをお願いします。【以下の場合は商品の瑕疵にはなりません】
・アンティークの商品においてHPでお伝えしきれなかったキズや汚れ、欠けなど経年変化によるもの。
・布製品の混じり糸や微妙なシミなど
・輸入製品のガラス部の欠けや気泡など使用上問題のないもの
・複数個購入した場合の、商品の誤差
【以下の場合は返品が出来ませんのでご注意下さい】
・お客様のご都合でご注文日から発送日までに10日以上経過している場合(当店側での都合の場合は含まれません)
・長さの変更や、コード追加など加工を行った商品
→到着してみて、長さの変更などをご希望の場合は送料と加工費用をご負担いただければ、仕様変更は承りますので商品到着後ご連絡下さい。
- → 到着日から3日以内にご連絡下さい。
0776-21-4700（受付時間 11：00～18：00）定休日:月・火曜日 - → 到着日から5日以内に商品を返送して下さい。
- → 返送にかかる送料はお客様の方でご負担をお願いします。
- → 返金方法について
●銀行振り込み・代引きの場合…銀行振り込みでご返金します。
●カード決済の場合…カード決済でご返金します。
その際、以下のものは差し引いた金額をお振込みさせて頂きますのでご了承下さい。
(1)こちらからお送りした際の送料
(2)手続きにかかった手数料（銀行振り込み手数料・代引きにかかった手数料） - → ガラスの商品に関しては、配送途中に何かあった場合、実費を頂きます。
発送の際には保険をかけることをオススメします。
● お客さまのご都合による返品の場合は、こちらご連絡ください。
不良品・誤送の返品の場合
しっかり梱包してお送りしていますが、配送中に破損してしまう場合もあります。到着した商品が割れていたり折れていたり破損していた場合や、ご注文頂いた商品と違う商品が届いた場合は、大変ご迷惑をお掛け致しますが以下の方法で返送のお手続きをお願いします。
- → 到着日から7日以内にご連絡下さい。
0776-21-4700（受付時間 11：00～18：00）定休日:月・火曜日 - → 破損があった場合は、状況を確認しないと対応ができないため、
大変お手数をおかけいたしますが、簡単でいいので必ず破損部分を写真に撮って、
連絡フォームまたはメールでお送りください。 - → ご注文して頂いた商品と違うものが到着した場合、すぐに正しい商品をお送りさせて頂きます。
ご注文頂いた商品番号を連絡フォームまたはメール、お電話でご連絡ください。 - → こちらの方から配送業者を通じて、商品を受け取りに伺います。
お手数をお掛け致しますが、簡単に梱包をお願い致します。
商品の誤送や、配送中による破損の場合、返送料金は当社で負担します。 - → 返金方法について
●銀行振り込み・代引きの場合…銀行振り込みでご返金します。
●カード決済の場合…カード決済でご返金します。
【破損品・誤送に関するお問い合わせフォーム一覧】
● 到着した商品が、ご注文の商品と違う場合は、こちらからご連絡下さい。
● 到着した商品に破損などがあった場合、こちらからご連絡下さい。
